Getir Yemek'te Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Ücret Kesintisi

Getir Yemek üzerinden dün saat 13:21’de Çıtır Nefis Urfa restoranından Türkali Mahallesi’indeki bir kafeye teslim edilmek üzere yemek siparişi verdim. Tahmini teslimat süresine rağmen bir saatten fazla zaman geçmesine karşın siparişim hiç teslim edilmedi. Restoranı aradığımda telefonlara cevap verilmedi.

Daha sonra Getir müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda yaklaşık 20 dakika hatta beklemek zorunda kaldım. Görüştüğüm temsilci başlangıçta siparişi iptal edemeyeceklerini söyledi, buna rağmen yemek yine de elime ulaşmadı. Sistemde sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine ve benden ücret alınmış olmasına rağmen o sırada kafenin önünde olmama rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Sonrasında ücretin iade edildiğini gördüm ancak ben çalışma saatimde, yemek molamda bu siparişi verdiğim için aç kaldım, zamanım boşa gitti ve ciddi mağduriyet yaşadım. Getir’den, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin manevi olarak da telafi edilmesini talep ediyorum.