Gecikmeli Çiğköfte Siparişinin Zorla Teslim Edilmesi Ve İptal Edilememesi

Getir üzerinden Pars Çiğköfte Bahçelievler şubesinden saat 20.13’te iki Mega çiğköfte siparişi verdim. Siparişim 1 saati geçtikten sonra teslim edildi, fişte de teslimat saati 21.14 olarak görünüyor. Bu kadar gecikmeli gelen bir siparişi teslim almak istemediğim için iptal talep ettim ancak siparişi adeta zorla teslim etmeye çalıştılar ve iptal işlemimi hala gerçekleştirmiyorlar.

Yaklaşık 45 dakikadır hem müşteri hizmetlerine hem de canlı desteğe ulaşarak siparişi iptal ettirmeye çalışıyorum. Canlı desteğe bağlanmak son derece zor, müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise kimi zaman çağrıyı yüzüme kapatan temsilcilerle karşılaşıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulmak neredeyse imkansız ve hizmet kalitesi sıfır düzeyinde. Süreç boyunca bıktırılarak iptal talebimden vazgeçmem isteniyormuş gibi hissediyorum.

Bu sipariş için toplam 260 TL ödeme yaptım ancak benim için konu para değil, bu mağduriyetin ve hatalarının müşteriye dayatılması. Gecikmeli teslim edilen ve istemediğim halde zorla teslim edilmeye çalışılan bu siparişin derhal iptal edilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.