Yanlış Mama Gönderimi Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Sabah saatlerinde Getir Çarşı üzerinden kedilerim için kedi maması siparişi verdim. Düşük tahıllı, somonlu, portakallı, kısırlaştırılmış kedi maması siparişi vermeme rağmen bana gelen mama Pro Plan kedi mamasıydı. Mamanın yanlış olduğunu ve iadesinin başlatılması için canlı destek hattına başvurdum. Başvurudan sonra bana 1 saat verildi; bu sürede ürünün sizden alınıp, iade işlemlerinizin başlatılacağı söylendi. Ancak üzerinden 2 saat geçmesine rağmen ürünü gelip hiç kimse teslim almadı. Seyahat edeceğim için canlı desteğe tekrar bağlandım ve iki saattir kuryeyi beklediğimi, hiç kimsenin gelmediğini, seyahat edeceğimi ve 5 dakika içerisinde de gideceğimi belirttim. Getir de bunun için hiçbir şey yapamayacağını söyledi. Şu an başka bir yerden tekrar mama siparişi verdim ve olan benim param oldu. Evde olamayacağım için ürünü teslim edemeyeceğim ve bana para iadesi de olmayacak. Getir'in 2 saat boyunca gelmemesi nedeniyle hem maddi hem de zaman kaybı yaşadım ve mağduriyetimi gideremeyeceklerini söylediler. Asla bir daha tercih etmeyeceğim bir kuruluş.