Getir Market'ten Yanlış Gramajlı Tereyağı Ve Cevapsız Müşteri Şikayeti

12.10.2026 tarihinde Getir Market tarafından telefonla aranarak hesabıma 300 TL indirim kuponu tanımlandığı söylendi. Bunun üzerine hafta sonu tatilimde zaman ayırıp uygulamadan iki adet Sütaş marka 1 kg olmak üzere toplam 2 kg tereyağı ve indirimde olan Ülker çubuk krakerden 24 adet sipariş verdim. Toplamda 1.074 TL ödeme yaptım.

Sipariş kapıya geldiğinde kurye, stokta kalmadığı gerekçesiyle tereyağlardan birinin yerine yine aynı markadan başka bir tereyağı konulduğunu söyleyip ürünü teslim etti ve gitti. Poşeti açıp baktığımda bu ürünün 1 kg değil 750 gr olduğunu görünce firmayı aradım. Uzun ve yıpratıcı görüşmeler sonucunda ürünlerin tamamını iade ettiğimi, ücret iadesi talep ettiğimi belirttim.

Tüm bunlara rağmen benden onay almadan gramajı farklı ürün göndermeleri, gereksiz yere yaklaşık 1 saatimi almaları, hiçbir şekilde özür dilememeleri ve üstüne sinir harbine sokan bir iletişim kurmaları nedeniyle firma yetkililerinden bir geri dönüş beklediğimi açıkça söyledim. Aksi halde Şikayetvar’a başvuracağımı belirtmeme rağmen şu ana kadar ne bir özür ne de hatalarını telafi etmeye yönelik herhangi bir dönüş yapılmadı.

Madem müşteriye bu kadar değer vermeyeceklerdi, hafta sonu tatilimde beni neden kupon tanımlandı diye arayıp sipariş vermeye teşvik ettiler, ardından da telefon trafiği, iptal süreci ve stres yaşattılar anlamış değilim. Getir’den, siparişte talep ettiğim ürünlerin aynısını aynı fiyattan yeniden sağlamasını ve en azından yaşattıkları mağduriyet için bir özür dilemelerini bekliyorum.