Acil Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

İndeks Kitap üzerinden kr. Akademi DGS KPSS ALES Gerçel Matematik Soru Bankası ve Tasarı DGS ALES Türkçe 50’de 50 Net Garanti Soru Bankası’nı 22.03.2026 tarihinde kartla ödeme yaparak satın aldım. Aradan 5–6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Bugün saat 10.30 civarında müşteri hizmetlerini aradım; “09.00–17.00 arası hizmet vermekteyiz” denmesine rağmen hattın kapalı olduğu belirtiliyor ve kimseye ulaşamıyorum. Dün mail gönderdim, ona da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne siparişimle ilgili bilgi alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum, bu durum ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu iletişimsizlikle ilgili açıklama talep ediyorum.