to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Satış Hesabından Yanlış Ürün Ve İade Talebine Cevap Yok
Instagram üzerinden satış yapan, yaklaşık 109 bin takipçili GentilButik isimli hesaptan üç adet ürün satın aldım. Siparişim 26.01.2026 tarihinde tarafıma ulaştı; ancak gönderilen ürünlerden sadece biri doğruydu, diğer iki ürün ise sipariş ettiğim ürünlerle tamamen alakasız ve yanlış gönderildi.
Durumu çözmek için hem Instagram üzerinden GentilButik hesabına mesaj attım, hem de profilinde yer alan 0 533 393 34 69 numarası üzerinden defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım. Mesajlarım gitmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonla da muhatap bulamadım. Yanlış gönderilen ürünlerin değişimini veya ücret iadesini açıkça talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Instagram üzerinden satış yapan bu hesabın satış sonrası hiçbir şekilde destek vermemesi ve yanlış ürün gönderip sonra dönüş yapmaması, tüketici olarak beni mağdur etmiştir. Konunun ivedilikle incelenmesini, yanlış gönderilen ürünlerin doğru ürünlerle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hesap hakkında gerekli incelemelerin yapılarak başka kişilerin de benzer şekilde mağdur olmasının önüne geçilmesini istiyorum.
