to read complaints and reviews, or file yours.General Mobile Telefon Tamiri Sonrası IMEI Sorunu
General Mobile telefonumu bir süre önce tamire gönderdim. Ana kart ve bataryanın değişmesi gerektiğini söylediler. Talep ettikleri ücreti ödeyip, bir taahhütname gibi evrak imzalayarak gönderdim. Telefon tamirden geldikten bir gün sonra 'Telefonunuzun IMEI numarası kopyalanmıştır, kapanacak' diye SMS aldım. Yanlışlık olduğunu düşündüm ancak bugün telefonu resetlediğimde sim kart çalışmaz hale geldi ve 'Erişim engellendi' uyarısı aldım. E-devletten kontrol ettiğimde IMEI numarasının kopyalandığını öğrendim. Bu firmadan önce tüketici hakem heyetiyle, sonra da usulsüz işlem yaptıkları için mahkeme kanalıyla yasal işlem başlatıp, suç duyurusunda bulunacağım. Kaçak telefon kullanan kişi olarak işlem yapılsa, derdimi kime anlatacağım?
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. General Mobile ailesi olarak, siz değerli kullanıcılarımıza her zaman en üst düzeyde hizmet sunma misyonuna odaklanmaktayız. Sizlerin memnuniyeti bizim için en büyük önceliktir. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili inceleme ekibimiz gerekli süreci başlatmıştır. En kısa süre içinde konuyla ilgili bilgilendirmeleri sizinle paylaşacağız. Sağlıklı günler dileriz. General Mobile
Umarım en kısa sürede çözülür iyi niyetiniz ve yaklaşımınız için bir süre bekleyeceğim ama bu süre önümüzdeki hafta itibariyle yasal işlem başlatma sürecine dönecek çünkü benzeri mesajları alıp defalarca geri dönüş yapmayan firmalara denk geldim kendimi oyalatmam en önemlisi kimsede hakkımı bırakmam
Merhaba Ali Bey, Talebiniz ile ilgili 18.01.2024 tarihinde yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza konu ile ilgili bilgi verilmiştir. General Mobile ailesi olarak bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili bilgi, öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimize hafta içi 08:30 - 18:00 saatleri arasında iletebilirsiniz. Dilerseniz e-posta göndererek destek alabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. General Mobile
