1900 TL’lik Sigara Siparişinin Gönderilmemesi Ve İletişim Sorunu

Gemsigara.com internet sitesi üzerinden geçen cuma günü sigara siparişi verdim. Ödemeyi EFT ile toplam 1.900 TL olarak yaptım ve bu işleme ait dekont ve bilgiler elimde mevcut. Ancak o günden bu yana ne ürünle ilgili bir aşama oldu ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.

Sitede İ** K******** isimli satıcıyla işlem yaptım. Kendisine ait 0531********99 numaralı telefondan önce siparişle ilgili dönüş beklerken daha sonra aradığımda telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmediğini fark ettim. Şu an bu numara tarafından engellenmiş durumdayım, numara hâlâ kullanılmakta olmasına rağmen bana dönüş yapılmıyor.

Herhangi bir kargo bilgisi, sipariş onayı veya süreçle ilgili açıklama paylaşılmaması, telefonla da ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım ürünlerin gönderilmesini ya da mümkün değilse tarafıma ödediğim 1.900 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.