Yanıltıcı Reklamla Gelen Hatalı Cüzdan Ve İade Talebi

Sosyal medyada gördüğüm bir reklam üzerinden takipli cüzdan siparişi verdim. Ödemeyi kapıda kredi kartıyla yaptım. Ancak gelen ürün, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmayan, alakasız ve kalitesiz başka bir cüzdan çıktı. Beklediğim ürün yerine bambaşka bir ürün gönderildi.

Siparişi 14 ya da 15 Ekim tarihinde verdim, ürün 17 Ekim Cumartesi akşamı tarafıma teslim edildi. Ödeme sırasında kredi kartımdan 1.499 TL çekildi. Kargo poşetinde gönderici olarak Geco Teknoloji Tüketim Malları İth. İhr. San. Ve tic. Ltd. Şti. Yazarken, tarafıma gelen SMS’te firma adı Ateş Kozmetik olarak görünüyor. Bu durum firmaya ilişkin kafamda ek bir güvensizlik oluşturdu. Kargo gönderisinde yer alan 6512492059028 numarasını referans olarak paylaşmak istiyorum.

Ürünü iade edebilmek veya doğru ürünün gönderilmesini sağlamak için firmaya ulaşmak istedim ancak ne kargo poşetinde ne de SMS’te herhangi bir telefon numarası bulunmuyor. Sosyal medya üzerinden de bir iletişim bilgisine ulaşamadım. Hafta sonu olduğu için kargo şirketiyle görüşemedim, pazartesi günü kargoyu aradığımda ise göndericiye ait numarayı veremeyeceklerini söylediler. Şu anda ne firmaya ulaşabiliyorum ne de aldığım hatalı ürünle ilgili bir çözüm yolu bulabiliyorum.

Yanıltıcı reklamla gösterilen üründen tamamen farklı ve kalitesiz bir ürün gönderildiği için, ödediğim 1.499 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve mümkünse bu siparişin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse yanlış gönderilen ürünü iade etmeye hazırım. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.