Danışma Hattı Personelinin Saygısız Davranışı Ve Uygunsuz Hitap Şikayeti

02.12.2025 tarihinde saat 10:23 civarında Gebze Fatih Devlet Hastanesi’nin 0262 644 14 60 numaralı hattını danışma birimine ulaşmak için aradım. Telefona bakan erkek görevli, yardımcı olmak yerine “canım” gibi ifadeler kullanarak yardımcı olmadan konuşarak telefonu yüzüme kapattı.

Bir devlet hastanesinde, özellikle danışma hattında görev yapan personelin hitap biçimi, konuşma üslubu ve saygı kurallarına hakim olması gerektiğini düşünüyorum. Bu tarz bir yaklaşım hem hastaları hem de yakınlarını incitiyor ve kuruma olan güveni zedeliyor.
Bunun için danışma telefonuna, iletişim dili ve saygı kurallarını bilen, bu konuda eğitilmiş kişilerin görevlendirilmesini talep ediyorum. Önümüzdeki süreçte bu konuda iyileştirme yapılmasına ve başkalarınında benzer bir saygısızlığın yeniden yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasına önem verilmesini istiyorum.