Ütü Masası Üretim Hatası: Sürekli Sallanma Ve Parça Takılamaması

Gazella sm gzm 900 sp Squad ütü masasını yaklaşık bir buçuk sene önce aldım ve aldığım günden beri ütü yaparken masa sürekli sallanıyor. Ürünün bağlantı aparatlarından biri çıktı ve bir daha yerine takamadık, bu nedenle ürünü kullanırken hem güvensiz hem de rahatsız edici bir durum oluşuyor. Bu nedenle yaşadığım sorunun üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Gazella servisini aradığımda beni Ankara’da Kardelen Rezidans’ta bulunan bir servise yönlendirdiler. Servis “normalde bakmıyoruz ama bakalım” diyerek ürünü kabul etti. Sabah bıraktığımız ürünü öğlene alırsınız denmesine rağmen yaklaşık 10 gün boyunca “parça gelecek” denilerek sürekli oyalanıp bekletildik. Tekrar aradığımızda parçanın yeni geldiğini söylediler.

Ürünü teslim almaya gittiğimizde ise ütü masasının neredeyse verdiğimiz gibi, sorunu çözülmemiş şekilde bize geri verildiğini gördük. Parça takılmamış, çıkan vida yerine yerleştirilmemişti. Hem uzun süre mağdur edildik hem de sonuçta herhangi bir onarım yapılmadan ürün bize teslim edilmiş oldu.

Uzun süredir devam eden ve üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu sorunun, bağlantı parçası ve vidaların düzgün şekilde takılarak sallanma probleminin tamamen giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.