Aldığım Ütü Masası Yamuk Ve Kullanılamaz Durumda, Çözüm Bekliyorum

2024 Şubat ayında Trendyol üzerinden Gazella 900 s Squad Standart ütü masası satın aldım. Ürünü çeyizim için almıştım ve yaklaşık 3 aydır kullanmaya çalışıyorum. Ürünü eve getirdiğim gün ambalajını açtım ve o günden beri ayaklarının yamuk olması nedeniyle masayı normal şekilde açamıyor, sadece yatak üzerinde kullanabiliyorum. Bu nedenle ilk kullanımda dahi ütülerimi rahatça yapamadım.

İade süresi geçtiği için geri gönderemiyorum, ancak ürün neredeyse hiç kullanılmadı ve üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Garanti belgem yok fakat faturam mevcut. Gazella markasına ait yedek parça veya servis hizmetine ulaşabileceğim bir yer de bulamadım. Satıcı Yeni Yaşam üzerinden sipariş verdim (Sipariş No: #9028636981) ve ürünü İstanbul/Pendik’te kullanıyorum. Sorun ilk günden beri devam ediyor ve hiç düzelmedi.

Yamuk ayaklar için yedek parça gönderimi veya onarım desteği talep ediyorum. Ürünün neredeyse hiç kullanılmamış olması ve üretim hatası ihtimali göz önünde bulundurularak, tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını rica ediyorum. Ürünü 1599 TL’ye satın aldım.