Bir Kişinin Tartışması Nedeniyle Müşterilere Haksız Hizmet Reddi

Eskişehir Odunpazarı’nda İstiklal, İki Eylül Caddesi 30/a adresindeki H**** K****** şubesinde yaşadığımız olayı paylaşmak istiyorum. İş çıkışı toplu şekilde kutlama yapmak amacıyla tatlı yemeye gittik. 3 Mart akşamı saat 22.00’den sonra eski bir iş arkadaşımız garsonla problem yaşadı, sözlüsünü çağırdı ve aralarında bir tartışma çıktı. Tartışma tamamen eski iş arkadaşımız ile garson arasında geçti, bizim tarafımızdan herhangi bir taşkınlık ya da sorun çıkarılmadı.

Bugün tekrar aynı yere gittiğimizde ise içeri alınmadık ve bize “size hizmet vermiyoruz” denildi. Yaşanan önceki tartışma bizim dışımızda gelişmiş olmasına rağmen, toplu halde müşteriler olarak adeta cezalandırıldık ve hiçbir açıklama yapılmadan hizmet verilmedi.

Müşteri olarak oraya para verip hizmet almaya gidiyoruz ve bir kişinin hatası yüzünden diğer müşterilerin de bu şekilde dışlanmasını kabul etmiyorum. Müşteriye karşı bu tutumun ve “size hizmet vermiyoruz” ifadesinin gerekçesinin açıklanmasını ve bu yanlış yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum. “Müşteri her zaman haklıdır” anlayışıyla hareket edilmesi ve müşterilere karşı ayrımcı veya dışlayıcı bir tutum sergilenmemesini talep ediyorum.