Müşteriye 'Bir Daha Gelme' Diyen Çalışan Ve İlgisiz Tavırlar Mağaza Deneyimimi Mahvetti

2 Aralık 2025 günü saat 12.40 civarında Gaziantep İbrahimli Atatürk Mahallesi’indeki Sistemli Market şubenizde yaşadığım saygısız ve tutarsız davranışlar nedeniyle şikayetçiyim. Bu şubeye her gidişimde çalışanların müşteriye karşı ilgisiz, asık suratlı ve bilgisiz tavırlarıyla karşılaşıyorum, ürünlerin varlığından bile habersizler.

Son gidişimde koli bandı olup olmadığını sordum, kasadaki görevli “var” diyerek beni yönlendirdi. Kasa sırası da yoğun olduğu için bekledim. Daha sonra kasaya gelen ve tavırlarından kendini müdür gibi gören kadın çalışan bu kez aynı ürün için “yok” dedi. Ben de bu çelişkiye ve ilgisizliğe tepki gösterince, müşteriye söylenmeyecek bir şekilde “Bir daha buraya gelme” dedi.

Hem çalışanların kendilerini marketin sahibi gibi görmeleri hem de özellikle bu şubedeki kadın müdür/ yetkili olduğunu düşündüğüm çalışanının üslubu ve davranışı kabul edilemez seviyededir. Müşteriye “bir daha buraya gelme” denecek kadar saygısız bir yaklaşımın hiçbir şekilde hoş görülemeyeceğini düşünüyorum.

İlgili şube çalışanları, özellikle de bu kadın müdür/yetkili hakkında gerekli incelemenin yapılarak, personel tutumlarının düzeltilmesini ve bu saygısız davranışla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu şubede müşteriyle konuşma ve hizmet verme konusunda acilen gerekli disiplin ve eğitim adımlarının atılmasını istiyorum.