Gaziantep Kadın Dostu Ürünü Teslim Alamamama Rağmen Puanlarım Hesabımdan Düşüldü

Gaziantep Kadın Dostu uygulamasını uzun süredir düzenli olarak kullanarak, her gün giriş yapıp videolar izleyerek ve diğer görevleri tamamlayarak emek verip puan biriktirdim. Biriktirdiğim 12.000 puan ile çocuğuma okul çantası hediyesi aldım. Ürünü alırken adrese teslim olacağını düşünürken, sonrasında bana gelen mesajda çantanın Karataş’taki belirli bir adresten 4 gün içinde teslim alınması gerektiği yazdı. Kuzeyşehir’de oturduğum için Karataş’a gitmem otobüsle yaklaşık 3 saat sürdüğünden, hafta içi bu süre içinde gidip ürünü alma imkanım olmadı.

Ürünü teslim alamamama rağmen puanlarım hesabımdan düşüldü. Uygulama içindeki “Sorularım” bölümünden iki kez yazarak, ya ürünün tekrar tarafıma ulaştırılmasını ya da 12.000 puanın hesabıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi ve puanlarım da iade edilmedi.

Yıllardır emek vererek biriktirdiğim puanların karşılığını alamamak ve iletişim kanallarından hiçbir şekilde dönüş alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve uygulamaya olan güvenimi tamamen sarstı. Biriktirdiğim 12.000 puanın hesabıma iade edilmesini veya okul çantasının adresime teslim edilmesini, ayrıca kullanıcılarla iletişim sürecinin iyileştirilmesini talep ediyorum.