Yıllarca Biriktirdiğim Puanlarla Hediye Alamadan Haklarımın Silinmesi

Kadın Dostu Kent Gaziantep uygulamasını yaklaşık 3 yıldır aktif olarak kullanıyor ve bu süre boyunca yıldız biriktiriyorum. Biriktirdiğim yıldızlarla market bölümünden hediye almak istiyordum. Özellikle buzdolabı için puan biriktirirken, yılbaşından sonra bu hediyenin puanını çok yükselttiler ve ulaşmam imkansız hale geldi. Televizyon, koşu bandı, ütü, elektrik süpürgesi gibi birçok hediye de dahil olmak üzere neredeyse tüm ürünlerin stoğu tükendi ve uzun süredir markette yeni ürün eklenmiyor ya da stoklar yenilenmiyor.

Yıl sonunda yıldızların sıfırlanacağına dair bilgilendirme yapıldı ancak yıldızlarımızı kullanabileceğimiz hiçbir ürün kalmadı. Uygulamanın destek bölümünden ve Instagram hesabından defalarca iletişime geçmemize rağmen, bu konuda net bir yanıt alamadık. Benim gibi birçok kullanıcı mağdur durumda.

3 yıldır biriktirdiğim puanlarla henüz hiç hediye alamadım ve emeklerimin yıl sonunda silinmesi beni son derece mağdur ediyor. Puanların sıfırlanmasından vazgeçilmesini, markete yeni ürünler eklenmesini ve stoğu biten hediyelerin tekrar yenilenmesini talep ediyorum.