to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Gözlükler Ve İletişim Sorunu Nedeniyle İade Talebi
20 Eylül tarihinde Gavanna adlı internet sitesinden 2 adet gözlük siparişi verdim. 988081650 numaralı siparişime ait kargo, Aras Kargo’nun 6498288642861 takip kodu ile tarafıma ulaştı. Fakat paket elime geçtiğinde, gönderilen gözlüklerin internet sitesinden seçip sipariş verdiğim ürünler olmadığını, tamamen farklı ürünler gönderildiğini gördüm.
Ürünler yanlış geldiği için firmayla iletişime geçmek istedim ancak hiçbir kanaldan ulaşamadım. Telefonla ve internet siteleri üzerinden defalarca denememe rağmen bir muhatap bulamadım. Son çare olarak Instagram hesaplarına da yazdım fakat oradan da hiçbir geri dönüş alamadım. Hem yanlış ürün gönderip hem de müşteriye dönüş yapmamaları nedeniyle firmaya karşı ciddi bir güven kaybı yaşıyorum.
Yanlış gönderilen bu iki gözlüğün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
20 Eylül'de iki gözlük sipariş ettim, ancak gönderilen ürünler farklıydı. Firma ile iletişime geçmeye çalıştım ama telefon, web sitesi ve Instagram üzerinden hiçbir yanıt alamadım. Bu durum beni hayal kırıklığına ve firmaya karşı güven kaybına sürükledi.
