Yanıltıcı Vize Randevu Hizmeti Ve İade Edilmeyen 300 Euro Nedeniyle Büyük Maddi Mağduriyet

Gate Vize Hizmetleri ve Edex yurt dışı Eğitim firmalarıyla yaşadığım süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Edex üzerinden görüştüğüm G******* isimli kişi, beni vize işlemlerim için Gate Vize’de çalışan S**** A**** B****’a yönlendirdi. Başvuru öncesinde doğru randevu kategorisini defalarca ve açık bir şekilde belirtmeme rağmen bu uyarılarım dikkate alınmadı ve yanlış kategoride randevu oluşturuldu.

27 Ocak ve 21 Şubat tarihlerinde randevu alınacağı söylenerek benden toplam 300 Euro ödeme alındı. “Size randevu aldık, Ankara’ya gitmeniz gerekiyor” denilmesi üzerine İzmir’den Ankara’ya gitmek zorunda bırakıldım. Ancak randevunun yanlış kategoride alındığını oraya gittiğimde anladım ve bu nedenle hem zaman hem de yol için yaklaşık 2.500 TL tutarında ek maddi zarara uğradım. Daha sonra tekrar randevu alınacağı söylendi fakat hiçbir geçerli randevu oluşturulmadı.

Tüm bu süreç boyunca WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde oyalandım, sürekli farklı bahaneler ve yalan beyanlarla “iade yapacağız” denildi. En son kendilerine salı günü yazdığım mesajda, cuma gününe kadar ödeme yapılmazsa şikayette bulunacağımı belirttim, bana da cuma günü ödemenin yarısını yatıracaklarını söylediler. Cuma gününe kadar beklememe rağmen hiçbir ödeme yapılmadı. Cuma günü tekrar yazdığımda yalnızca “ödeyeceğim” şeklinde bir mesaj atıldı fakat bugüne kadar herhangi bir ödeme gerçekleşmedi.

Ödemelere ilişkin dekontlarım ve tüm WhatsApp yazışmalarım elimde mevcuttur. Yaklaşık bir aydan uzun süredir ne hizmet alabildim ne de param iade edildi. Ücret iadesinin geciktirilmesi nedeniyle maddi olarak sıkıntıya düştüm, kendi ödemelerimi zamanında yapamadığım için ek gecikme ve faiz yükleriyle karşılaştım. Yurt dışında kaldığım evin kirasını ve okulumun taksitini son ödeme tarihine kadar ödeyemediğim için bu ödemelerim de faizli hale gelmiş ve toplam borç tutarım yaklaşık 350 Euro’ya yükselmiştir. Ayrıca Ankara’ya boş yere gönderilmem nedeniyle oluşan yol masrafı ve zaman kaybım da bulunmaktadır.

Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e gerekli şikayetleri yaptım. Ancak başka vatandaşların da benzer şekilde mağdur olmaması adına, Edex yurt dışı Eğitim ve Gate Vize Hizmetleri isimli firmaların ve özellikle yönlendirmeyi yapan G******* ile S**** A**** B****’un faaliyetlerinin incelenmesini, benden tahsil edilen 300 Euro’nun eksiksiz iadesini, yaklaşık 2.500 TL tutarındaki yol ve diğer masraflarımın ile ödeme gecikmeleri sonucu oluşan faiz yükümün de karşılanmasını talep ediyorum.