Sipariş Durumu Hâlâ Yol’da Görünüyor, İade İşlemi Başlatılamıyor

Gas10wear’dan 3 Şubat tarihinde verdiğim #3898 numaralı siparişim, “Dont look its nazar” yazılı sweatshirt, ancak 16 Şubat’ta İstanbul’a teslim edildi. Ürünü iade etmek istiyorum fakat internet sitesinde siparişim hâlâ “yolda” göründüğü için sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum.

Site üzerinde iade işlemi yapabileceğim bir alan bulunmadığı gibi, telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına da rastlayamadım. Bu nedenle ne ürün iadesini başlatabiliyor ne de firma ile doğrudan iletişim kurabiliyorum.

Ücret iadesi talep ediyorum. Siparişim sisteme teslim edilmiş olarak yansıtılsın ve standart prosedüre uygun şekilde iade sürecim başlatılarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.