Garnier Micellar Makyaj Temizleme Suyunun Gözleri Yakması Ve İade Reddi

10.10.2026 tarihinde Erzincan Merkez Eve Shop mağazasından Garnier salisilik asit içerikli Micellar makyaj temizleme suyu satın aldım. Ürünü özellikle göz makyajımı çıkarmak için aldım ancak kullandığımda göz makyajımı kesinlikle çıkarmadığını ve gözlerimi yaktığını fark ettim. Ürünü birkaç kez dikkatli şekilde denememe rağmen sonuç değişmedi.

15.10.2026 tarihinde fişimle birlikte aynı mağazaya giderek, ürünün vaadini yerine getirmediğini, göz makyajını çıkarmadığı gibi gözlerimi yaktığını da belirterek iade talep ettim, hatta isterlerse başka bir ürünle değişim de yapabileceğimi söyledim. Mağaza çalışanları ise mağazalarında sattıkları iki marka haricindeki ürünlerin kullanılmış olması durumunda kesinlikle iade alınmadığını, ürünün vaadini yerine getirmemesinin iade için bir sebep olmadığını söyleyerek talebimi reddetti.

Hem ürünün göz makyajını çıkarmamasına hem de gözlerimi yakmasına rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağazanın yaklaşımından rahatsız oldum. Garnier salisilik asit içerikli makyaj temizleme suyunun vaadini yerine getirmemesi ve göz yakması sebebiyle ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.