Yanlış Açıklama Nedeniyle Elmas Yüklenmedi, Param Gitti!

Garena Free Fire oyununa elmas almak için 50,99 TL diğer yanlış tutar olarak 50TL tutarında ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden havale yaptım, Ne zaman gönderdiğim görseldeki dekontun üzerinde yazıyor. Ancak, işlemi gerçekleştirirken ibana havale yaptım fakat açıklama yerine yanış girmişim o yüzden aldığım şey aktif olmadı ama para gitti. Elimde ödeme işleminin dekontu bulunuyor ve alışveriş sırasında kullandığım kullanıcı kimliğim kayıtlıdır.
Şu ana kadar konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Yanlış yapılan havalenin düzeltilmesini, ilgili tutarın ya hesabıma iade edilmesini ya da elmas yüklememin tamamlanmasını rica ediyorum.