Yanlış Ve Eksik Teslimat Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

04.07.2026 tarihinde Kırklareli Lüleburgaz’daki adresime Ceva aracılığıyla 4 koli halinde dört kapaklı bir gardırop teslim edildi. Ancak kolileri açtığımda 4. Kolinin içinden bana ait olması gereken gardırop parçası yerine başka bir müşteriye ait TV ünitesi çıktığını gördüm. Yani ürün hem yanlış hem de eksik teslim edildi.

Sipariş numaram 11374153051 olup, bu gönderiye ait kargo barkodu ve ürün bilgilerini içeren gönderi etiketi de elimde mevcuttur. Bu durum üzerine İzmir’deki ilgili firma ile, Lüleburgaz Ceva birimiyle ve G** Hanım ile O**** Bey dahil olmak üzere birden fazla yetkiliyle görüştüm. Buna rağmen sorun hâlâ çözüme kavuşmadı, doğru parçam gönderilmedi ve yanlış gelen ürün de bende kalmış durumda.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için siparişe konu ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım halde hatalı ve eksik teslimat nedeniyle ürünü kullanamadım ve süreçte oldukça zaman kaybettim. Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini rica ederim.