Ücretsiz Olması Gereken İade Kargosunda 76 TL Ücret Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Gardrops üzerinden kadın babet ayakkabı satışımda yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 16 Haziran’da ürünü alıcıya gönderdim, yaklaşık bir hafta sonra alıcı iade talebi oluşturdu ve ben de iadeyi kabul ettim. Gardrops’tan bana gelen SMS’te iade kargosunun ücretsiz olacağı, herhangi bir ücret ödememem gerektiği açıkça belirtilmişti.

Ancak buna rağmen PTT kargoya iade paketini teslim almaya gittiğimde 76 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Hem Gardrops’tan “ücretsiz” bilgisi verilmesi hem de PTT’nin benden ücret talep etmesi nedeniyle mağdur oldum. Üstelik günlerce Gardrops müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım, kimseye derdimi anlatamadım.

Gardrops hesabımdaki ilgili işlem numarası #108979456’dır. Gardrops’un kendi gönderdiği bilgilendirmeye rağmen benden tahsil edilen 76 TL kargo ücretimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.