Telefon Numarası Değişikliği Ve Bakiye Çekme Sorunu İçin Yardım Talebi

Gardrops hesabımda kayıtlı telefon numaramı değiştirmek istiyorum ancak yaklaşık iki haftadır bu konuda hiçbir şekilde destek alamıyorum. Eski telefon numaram 0552********53, yeni olarak tanımlatmak istediğim numara ise 0551********53’tür. Kullanıcı adım “Hande535353” ve hesabımda bakiye bulunmasına rağmen telefon numaram güncellenemediği için paramı çekemiyorum.

Uygulama üzerinden ve e-posta yoluyla defalarca destek talebi oluşturdum. Destek ekibinden gelen yanıtlarda eski e-posta adresimden yazmam gerektiği söyleniyor; ancak o e-posta hesabını artık kullanmadığımı özellikle belirtmeme rağmen bu duruma dair bir çözüm sunulmuyor. Gönderilen yanıtlarda bazen kayıtlı bir hesabım olmadığı söyleniyor, oysa aktif olarak kullandığım ve bakiyem olan bir hesabım var.

Gardrops’un, kimlik doğrulaması için gerekli güvenlik kontrollerini yaptıktan sonra telefon numaramı 0551********53 olarak güncellemesini ve hesabımdaki bakiyeyi sorunsuz şekilde çekebilmem için gerekli işlemleri bir an önce tamamlamasını talep ediyorum.