to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Ürünü Yanlış Gönderdi Ve Kaba Davrandı, İade Ve Geri Ödeme Talebi
Gardırop üzerinden satın aldığım Narciso Rodriguez markalı ürünü satıcıyla iletişime geçerek Good Girl ile değiştirdim. Açıklamada hiçbir şekilde dekant ürün olduğunu ve 2 ml’lik şişeyle gönderileceğini belirtmeyen satıcı, bana ürünün 2 ml şişede gönderdi. Açıklamada sanki ithal parfümün şişesiyle geleceğine ikna eden bir ifade vardı. Kendisine kibarca, diğer satıcıların eğer orijinal şişede yollamıyorlarsa kaç ml’lik mini şişelerde yolladıklarını açıklamada mutlaka belirttiklerini, öyle yazması gerektiğini söyledim. İade düşüncem yoktu, sadece uyardım. Kendisi kaba bir üslupla, "kıt mısın" gibi bir şeyler yazarak engelledi. Ben de iade oluşturdum. İade oluşturunca Gardırop sistemi, 2 gün içinde satıcı cevap vermezse destek merkezine yazmam yönünde mesaj yazdı. Bekledim; 2 gün geçince otuz kere destek merkezine bağlanmama rağmen bir kere Tüketici Hakları’na uymadıklarını ve iade konularıyla ilgili hiçbir şikayet alanı koymadıklarını fark ettim. Ayrıca çeşitli aşamalardan müşteri temsilcisine yapay zeka aracılığıyla bağlanmayı bekledim; "sizi bağlayacağım" dediği halde yarım saat cevap vermedi ve otomatik mesaj sonlandırıldı. Bu şekilde kaç kere yazdım, tekrar tekrar bağlanmak için bilmiyorum. Sonra iletişim numaralarını aradım; süreç aynı şekilde orada da öyle. Hiçbir şekilde iade süreciyle ilgili bir seçenekleri yok, sürekli anasayfaya otomatik olarak döndürülüyor ve hiçbir şekilde bir temsilciye bağlanmıyorum.
Derhal para iademi istiyorum.
Bu da yazışması davarın
Kıt akıllı, benim zaten yazdığım orijinal parfüm almak değil o fiyata, platform üzerinde bir sürü kişi orijinal olmayan parfüm satıyor 249 TL'ye, şişesi de dahil yani, okumadan etmeden cevap veriyor, ben zaten orijinal parfüm alsam işim ne gardıropta,200 TL'ye orijinal ithal şişeli yani kendi şişesinde, lost cherry aldım mesela, dekant sprey şişe satıyorsan açıklamaya herkes gibi yazarsın, oraya yazmış ithal şişesinde gönderecek gibi açıklama sonra bana konuşuyor üstten üstten
Bu da yazışma şekli, sanki ben orijinal parfüm göndermedin dedim mal a
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
