Kırık Ve Kirli Süpürge, Satıcı İadeyi Reddetti Ve Gardrops Destek Vermedi

Gardrops üzerinden #110213150 numaralı sipariş ile Arzum marka dikey süpürge satın aldım. Ürün 15 Temmuz’da teslim edildiğinde süpürgenin kırık, bozuk ve pis bir halde gönderildiğini gördüm. Bu durumda ürünü kullanmam mümkün olmadığı için hemen iade talebinde bulundum ancak satıcı iade talebimi kabul etmedi ve hiçbir açıklama yapmadan beni engelledi.

Gardrops uygulaması üzerinden destek talebi oluşturdum, görselleri yükleyerek ürünün kırık ve pis halde geldiğini ayrıntılı şekilde paylaştım. Buna rağmen görsellere rağmen yardımcı olunmadı, ne satıcıdan ne de Gardrops müşteri hizmetlerinden tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissettim ve bu uygulamadan alışveriş yapmanın güvenilir olmadığını düşündüm.

Kırık ve bozuk gelen bu süpürgenin iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve satıcı ile Gardrops uygulamasının bu ilgisizliği hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.