İade Kargosunun Yanlış Teslim Edildiği Bilgisi Ve Mağduriyetim

Gardrops üzerinden satışını yaptığım abiye elbisenin iade sürecinde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Alıcı tarafından gönderilen iade kargosunun PTT takip ekranında kp06519151585 takip numarası ve 110346384 sipariş numarası ile 20.07.2026 tarihinde Manisa DTM’de “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ancak ben Adana’da ikamet ediyorum ve Gardrops hesabımda kayıtlı iade adresim de Adana’dır. Manisa ile hiçbir bağım yoktur.

Gardrops uygulamasında buna rağmen “İade kargosu sana teslim edildi” uyarısı çıkmakta ve benden “İadeyi teslim aldım” onayı vermem istenmektedir. Ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadığı için teslim aldım onayı veremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Uygulama üzerinden herhangi bir muhataba ulaşamıyorum, canlı desteğe bağlanılmıyor ve mail yoluyla yaptığım başvuruya da şu ana kadar bir geri dönüş alamadım. İade ürünümün gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, hesabımda görünen “teslim edildi” bilgisinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Sorun çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.