İade Kargom 15 Gün Geçmesine Rağmen Satıcıya Ulaşmadı Ve Bilgi Verilmiyor

Gardrops üzerinden Converse marka bir ürün satın aldım, daha sonra iade talebi oluşturarak ürünü 8 Mayıs tarihinde PTT Kargo ile satıcıya geri gönderdim. Sistemde yer alan #106520440 numaralı siparişime ait iade kargosu üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ satıcıya ulaşmadı.

Satıcı PTT ile görüştüğünü ve net bir cevap alamadığını belirtiyor, süreç hakkında tarafıma da açık ve net bir bilgi verilmiyor. Ne kargonun nerede olduğu ne de iademin ne zaman sonuçlanacağı konusunda bilgilendirilmiyorum.

Ürünümün iadesinin sistemde onaylanmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.