Hasarlı Gelen Oyuncak Ve İade Talebinin İlerlememesi

Gardrops üzerinden bir satıcıdan oyuncak satın aldım. İlanda ürünün hasarlı olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen elime ulaştığında oyuncakta delik olduğu ve bu kısımdan sıvı sızdığı ortaya çıktı. Ürün bu şekilde kullanılamayacak durumda.

Siparişim elime ulaştıktan sonra 1 gün geçmeden 525 TL tutarındaki ürün için Gardrops üzerinden iade ve para iadesi talebinde bulundum. Buna rağmen sistemde siparişin “tamamlandı” olarak göründüğünü fark ettim ve iade sürecim ilerlemedi.

Hasarlı gelen bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve 525 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.