Gardrops'tan Gelen Bozuk Ve Yanık İzli Delonghi Isıtıcı İçin İade Reddi

Gardrops üzerinden Delonghi marka masaüstü elektrikli ısıtıcı satın aldım. İlan görselinde tertemiz görünen farklı bir model yer almasına rağmen, 14 Ekim’de elime geçen ürün kirli, model olarak farklı, üzerinde yanık izleri olan ve Delonghi yazısı bile silinmiş, bozuk bir ısıtıcıydı.

Ürünü teslim aldığım gün itibarıyla iade talebi oluşturdum ve yaşadığım durumu açıkça belirttim. Buna rağmen Gardrops iade başvurumu reddedip beni haksız buldu. Alıcı koruması adı altında ücret alınmasına karşın, açıkça farklı ve bozuk ürün gönderilmesine rağmen alıcı olarak hiçbir şekilde korunmadığımı gördüm.

İlanla uyuşmayan, kirli ve bozuk ürün gönderilmiş olmasına rağmen iademin onaylanmasını ve ödediğim tutarın, alıcı koruması da dahil olmak üzere, eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte alıcıyı korumayan kararın tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.