Gardrops'ta Renk Hatası Ve Yanlış Şehre Yönlendirilen İade

07.07.2026 tarihinde Gardrops üzerinden 109937797 numaralı ürün satışını gerçekleştirdim. Ürünü İstanbul Bağcılar Sürat Kargo şubesinden, alıcı adresi olarak Ankara Keçiören’e gönderdim. Ürünü sisteme girerken renk kısmında siyahı işaretlememe rağmen, ilanda Gardrops tarafından açıklama bölümünde lacivert elbise olarak görünmüş. Bunu o aşamada fark etmedim ve alıcı da ürünü lacivert elbise olarak kabul etmişken kendisine siyah renk abiye ulaşmış.

Bu hata Gardrops kaynaklı olmasına rağmen sorunu büyütmemek için iadeyi onayladım. Ancak 16.07.2026 tarihi itibarıyla iade hala elime ulaşmadı. PTT iade takibine baktığımda kargonun Manisa’da göründüğünü fark ettim. İstanbul’da yaşadığım için iadenin bana geleceğini düşünerek bir süre daha bekledim fakat takipte Manisa’da teslim edildi bilgisi yazıyor ve ürün bana ulaşmadı.

Hem ilandaki renk bilgisinin sistem tarafından hatalı yansıtılması hem de iade sürecinde kargonun yanlış şehre yönlendirilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ya ürünümün bana ulaştırılmasını ya da abiye ücretimin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.