Gardrops'ta İade Tesliminde Haksız Kargo Ücreti Alındı

Gardrops hesabımdan sattığım bir ürün, alıcı tarafından “istediği rengi karşılamadığı” gerekçesiyle iade edildi. Alıcı ürünü 13.07.2026 tarihinde kargoya verdi, ürün 14.07.2026 tarihinde bana ulaştı. Ürün teslim edilirken PTT Kargo görevlisi kapıda benden 97,81 TL kargo ücreti tahsil etti.

Oysa Gardrops uygulamasında ve bana gönderilen mesajda açıkça “önemli! PTT Şubesinde ücret ödemesi yapmayınız. Unutma Gardrops satıcıları kargo ücreti ödemez b021” şeklinde bir ifade yer alıyor. Buna rağmen iade ürünü teslim alırken benden ücret alınması nedeniyle mağdur oldum. İlgili işlem Gardrops’ta 110058898 numaralı siparişe aittir.

Gardrops’un, satıcıların kargo ücreti ödememesi gerektiğini açıkça bildirmesine rağmen benden tahsil edilen 97,81 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.