Gardrops'ta İade Süreci Uzayıp Defolu Ürün Nedeniyle Mağdur Oldum

Gardrops üzerinden Nike Tech Fleece eşofman sattım. İlanda ürünün defolu olduğunu açıkça belirttim, hatta alıcı sonradan sorun çıkmasın diye ürünü detaylı fotoğraflarıyla birlikte kendisine gönderdim. Alıcı bu haliyle ürünü gördü, “sorun yok” diyerek bilerek satın aldı ve teslim aldı.

Ürün kendisine gittikten sonra, sanki defoları hiç bilmiyormuş gibi iade talebi oluşturdu. Ben de tüm kusurları önceden bildiği ve fotoğraflarla gördüğü için bu iade talebini reddettim. Gardrops tarafı konuyu incelemeye alacağını ve 2 gün içinde sonuçlanacağını söyledi, ancak yaklaşık 9 gündür hâlâ herhangi bir sonuç açıklanmadı.

Bu süreçte hem eşofmanımdan oldum hem de paramı alamadım. Ürün günlerdir alıcının elinde ve nasıl, ne şekilde kullanıldığını bilmiyorum. Bu kadar süre başkasında kalmış ve kullanılmış olma ihtimali olan bir giyimi tekrar almam, hijyen açısından kendimi kesinlikle rahat hissetmiyorum. Geri gelse bile ürüne dokunmak istemiyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi anlamda ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ürünün defolu olduğunu bilerek alıp daha sonra iade sürecini bu şekilde kullanması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, incelemenin hızla sonuçlandırılmasını ve ödemenin hesabıma yatırılmasını Gardrops’tan talep ediyorum.