Etiket Düşmesi Ve Gardrops İade İşleminin Tamamlanmaması Nedeniyle 380 TL İadesi

Gardrops üzerinden 380 TL tutarında kahve fincanı siparişi verdim. Kargo adrese geldiğinde o an adreste olmadığım için paket teslim edilemedi ve iade sürecine girdi. Bu aşamadan sonra Aras Kargo transfer merkezinde kargonun etiketinin düştüğü, bu yüzden gönderiye tekrar numara verilip satıcıya geri gönderildiği ve teslim edildiği bilgisi görünüyor. Kargo takip ekranında ayrıca gönderinin hasarlı kargo notuyla işlendiği de yer alıyor.

Ancak Gardrops uygulamasında kargo iki haftadır “kargoda” olarak görünmeye devam ediyor ve benim tarafıma iade ücreti hiçbir şekilde yansıtılmadı. Bugün Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de kargonun göndericiye teslim edildiği söylendi, fakat buna rağmen Gardrops tarafında iade sürecim tamamlanmadı.

Hem Aras Kargo’nun transfer merkezindeki etiket düşmesi nedeniyle yaşanan karışıklığın hem de Gardrops’taki süreç yönetiminin düzeltilmesini, iade sürecimin acilen tamamlanarak 380 TL’lik ödemenin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.