Eksik IBAN Nedeniyle 1.776,64 TL Bakiye Sorunu Ve Geri Ödeme Talebi

Yaklaşık 4 yıldır Gardrops üyesiyim. Platform üzerinden ikinci el ürün satarak kazandığım paralar, kaydettiğim IBAN hesabına isim tutarsızlığı nedeniyle yatırılmamış, bankanın Gardrops’a geri gönderdiği tutarlar ise hesabıma ve bakiyeme hiçbir şekilde yansıtılmamıştır. Şu anda hesabımda bakiye 0 TL görünmektedir.

Yeni bir IBAN eklemeye çalıştığımda da sistem üzerinden sürekli hata yaşıyorum. Onaylıyorum ve “kaydedildi” uyarısı çıkmasına rağmen, bakiyemden kayıtlı IBAN numarasına baktığımda eksik IBAN görünüyor. Bu nedenle kazandığım paralara ne olduğu belirsiz bir durumda kalmıştır.

Gardrops’taki tamamlanan alım-satım işlemlerimden, ne kadar harcama yaptığım ve ne kadar gelir elde ettiğim aslında çok basit bir hesapla ortaya çıkmaktadır. Bu hesaba göre Gardrops’un tarafıma 1.776,64 TL borcu bulunmaktadır. Buna rağmen bankanın Gardrops’a iade ettiği bu paralar bakiyeme geri yüklenmemiş ve adeta yok olmuş gibi gösterilmektedir.

Gardrops’un, hesabımda eksik görünen 1.776,64 TL tutarındaki paramı tespit ederek eksiksiz şekilde tarafıma geri ödemesini istiyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de CİMER’e başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.