Bozuk Ürün Ve Engellenen Alıcı İçin İade Talebim Reddedildi, Destek Yardımcı Olmadı

Gardrops üzerinden #110811349 numaralı sipariş ile aldığım ürün bugün akşam üzeri teslim edildi. Ürünü teslim alır almaz denediğimde bozuk olduğunu fark ettim ve hemen aynı gün içinde iade talebi oluşturdum. Buna rağmen satıcı iade talebimi kabul etmedi, ardından da beni engelledi ve kendisine hiçbir şekilde ulaşamaz oldum.

Gardrops canlı desteğe saatlerce yazmama rağmen sağlıklı bir geri dönüş alamadım. Buna karşın nasıl bir inceleme yaptıklarını bile anlamadan, çok kısa bir sürede iade talebim satıcı lehine sonuçlandırıldı. Bozuk ürün gönderilmiş olmasına rağmen Gardrops’un satıcının beyanını sorgulamadan kabul ettiğini ve alıcıyı bu süreçte tamamen mağdur bıraktığını düşünüyorum.

Ürünün arızalı olduğu ve satıcının beni engellediği bu durumda, iade talebimin yeniden değerlendirilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.