Gardan Bungalov (Çatalca) Büyük Bir Hayal Kırıklığı ve Mağduriyet Yaşayarak Ayrıldık

23–24 Temmuz tarihleri için İstanbul Çatalca’daki gardan bungalov’da konaklama yaptım. Tatil yapmak amacıyla tercih ettiğimiz bu tesisten ne yazık ki büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşayarak ayrıldık.

Tesisin genel temizliği son derece yetersizdi, özellikle banyo ve tuvaletler kirli ve bakımsız bir durumdaydı. Yerin temizliği yapılmamıştı, odanın hiçbir noktası hijyen açısından iç rahatlatacak bir seviyede değildi. Yatak odası ve genel yaşam alanı oldukça dar ve basık bir his veriyordu, televizyon ve diğer imkanlar da beklentilerimizin çok altında kaldı. Kahvaltı ise hem içerik hem de kalite bakımından yetersizdi ve özenle hazırlanmış bir hizmet sunulmadı.

Ödediğimiz 12.000 TL’lik ücrete rağmen, hijyenin olmadığı, hizmet kalitesinin son derece düşük olduğu bir ortamla karşılaştık. Odanın durumunu görüp hijyen sorunları nedeniyle konaklamamızı tamamlamadan tesisten ayrılmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Yaşadığımız sorunları tesisteki yetkili kişilere ilettiğimizde ise ilgilenen olmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik.

Ödediğimiz ücret karşılığında hak ettiğimiz hizmeti alamadığımız için, yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, temizlik ve kahvaltı başta olmak üzere hizmet kalitesinin iyileştirilmesini ve mümkünse tarafıma uygun bir telafi veya kısmi/ tam ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım olumsuzlukların başkalarının da başına gelmemesi adına bu şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini rica ediyorum.