Balayı Tatilimizde Hijyen Ve Hizmet Hayal Kırıklığı

Sayın Emir Bey, Öncelikle balayı gibi sizin için son derece özel ve anlamlı bir tatilde, beklentilerinizin karşılanamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu ifade etmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Misafir memnuniyeti, Garcia Resort & SPA olarak her zaman önceliğimizdir ve paylaştığınız yorum, ilgili tüm departmanlarca detaylı şekilde incelenmiştir. Belirtmek isteriz ki, yorumunuzda geçen “oda 1301” numarası ile ilgili olarak; konaklamalarımızda mevcut kayıtlarımızda böyle bir oda numarası bulunmamaktadır. Bu durum, rezervasyon bilgilerinde veya iletişim sırasında yaşanan bir karışıklıktan kaynaklanmış olabilir. Bu nedenle, yaşadığınız deneyimi ve iddiaları doğru şekilde değerlendirebilmemiz için sizden rezervasyon bilgilerinizi ve iletişim telefon numaranızı Şikayetvar üzerinden özel mesaj yoluyla bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Yemek ve Hizmet Konusu Yemek hizmetlerimiz, günlük taze ürünler kullanılarak hazırlanmakta ve HACCP ile hijyen standartlarına uygun şekilde sunulmaktadır. Ana yemek ve Ala Carte restoranlarımızda yemeklerin hazırlanma ve servis süreleri, misafir yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Servis sürelerinin uzun olduğu gözlemlendiğinde, teknik ve operasyonel ekiplerimiz tarafından müdahale edilmekte ve misafirlerimizin bilgilendirilmesi sağlanmaktadır. Yemeklerin çeşitliliği ve lezzeti kişisel damak zevkine bağlı olarak farklı algılanabilmektedir; bu nedenle bazı misafirlerimizin hizmetten memnun kalmaması, sistemli bir aksaklık anlamına gelmemektedir. Ana restoranlarımızda hijyen denetimleri düzenli olarak yapılmakta, masalar, tabaklar ve ortak alanlar günlük olarak temizlenmektedir. Hijyen ve Ortam Koşulları Kahvaltı ve öğle yemeklerinde belirtilen koku sorunları ve yemek alanlarında kedilerin bulunması gibi durumlar, tesisimizde misafirlerimizin rahatsız olmaması için sürekli kontrol edilen konulardır. Garcia Resort & SPA olarak, alanlarımızın hijyenini ve güvenliğini sağlamak için gerekli önlemler alınmakta, kediler için de uygun alanlar ve bakım sağlanmaktadır. Her türlü olumsuz gözlemin, operasyon ekibine bildirilmesi halinde anında müdahale edilmektedir. Tur Şirketi ve Hizmet Beklentisi Jolly Tur üzerinden yapılan rezervasyonlarda, otel olarak yalnızca otel bünyesinde sunulan hizmetlerden sorumluyuz. Tur şirketi ile ilgili satış ve paket içerikleri, tamamen acentenin sorumluluğundadır. Bu nedenle, yaşanan bazı beklenti farklılıkları ve paket kapsamı sorunları otelimizin kontrolü dışında gelişmiş olabilir. Telafi ve Hediye Çeki Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi edebilmek adına, sizlere ilerleyen bir tarihte Garcia Resort & SPA’da kullanabileceğiniz bir hediye konaklama çeki sunmak isteriz. Bu çeki, tesisimizde sizleri çok daha iyi bir hizmet deneyimi ile ağırlayabilmemiz için bir fırsat olarak düşünmenizi temenni ediyoruz. Telafi sürecini başlatabilmemiz ve hediye çeki işlemlerini sizinle doğrudan paylaşabilmemiz için lütfen: İletişim telefon numaranızı Rezervasyon bilgileriniz Şikayetvar üzerinden özel mesaj yoluyla bizimle paylaşınız. Garcia Resort & SPA olarak, misafirlerimizin geri bildirimlerini hizmet kalitemizi geliştirmek adına son derece önemsiyor ve dikkate alıyoruz. Yaşadığınız olumsuz deneyimin, tesisimizi genel anlamda yansıtmadığını özellikle belirtmek isteriz. Sizleri ilerleyen bir dönemde, çok daha kaliteli ve sorunsuz bir balayı deneyimi ile yeniden ağırlamayı temenni ediyoruz. Saygılarımızla, Garcia Resort & SPA Yönetimi