Eksik, Kusurlu Ve Yanlış Ürün Teslimatı Sonrası Yetersiz Çözüm Süreci


Temmuz ayında Hepsiburada sitesi üzerinden Garajhome mobilyadan bir beşik satın aldım. Beşiği kurduktan yaklaşık bir hafta sonra, daha bebeği kullanmaya bile tam başlamadan sallama aparatının takıldığı yerler gevşemeye başladı ve beşiği güvenli şekilde sallayamaz hale geldik.
Bu sorunla ilgili defalarca Garajhome müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde teknik ekip göndereceklerini, yardımcı olacaklarını söylediler ancak aylarca herhangi bir somut adım atılmadı. En son 13.11.2025 tarihinde tekrar görüştüğümde, WhatsApp hatlarına ürüne ait resimleri ve adresimi iletmemi istediler, ekibin geleceğini söylediler fakat yine hiçbir geri dönüş yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı.
Sipariş numaram 4762778932’dir. Kurulumdan hemen sonra başlayan bu problem nedeniyle ürünü güvenle kullanamıyorum ve mağduriyetim üç aydır devam ediyor. Garajhome’dan, beşiğin teknik ekip tarafından tamir edilmesini ya da sorunum çözülmeyecekse ürünün iade alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.


27 Eylül 2024’te A101 üzerinden Garaj Home markasından Melina bebek odası takımı satın aldım. Bebeğimin yaşı küçük olduğu için ürünü uzun süre kullanmadım, ancak Temmuz ayı başında beşiği kullanmaya başladım ve kısa sürede beşik kırıldı. Ürünümün 2 yıl garantisi olduğu için 21 Temmuz’da Garaj Home i...

9 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Garajhome Vera 4 kapaklı dolap, tarafıma eksik ve hasarlı şekilde teslim edildi. Sipariş numaram: 422 677 162 5. Üründe eksik parçalar bulunmakta, gelen tüm parçalar da hasarlıydı. Ayrıca çekmeceler kapanmıyor ve kapaklar düzgün oturmuyor. ...

15.08.2025 tarihinde N11 üzerinden Garaj Home Sude Membran Beyaz Asansörlü Bebek Odası Takımı’nı satın aldım (Sipariş No: 206539854530). Ürünü kredi kartı ile toplam 28.590,00 TL’ye ödedim ve teslimatı İstanbul’daki adresime aldım. Kurulum için usta çağırdığımda, ürün paketinden hırdavat paketi çık...

Garaj Home sitesinden beşik aldım. Aldığıma bin pişman oldum. Ürün kalitesi sıfır her yeri dökülüyor. Yataklı bir beşik aldım yatağı sararmış lekelenmiş ve bunun için müşteri hizmetlerini aradım. Alaycı bir şekilde üretimin böyle yapıldığını dile getirdi ve yardımcı olamadı. İade etmek istedim. İade...
Yorumlar