Kısa Sürede Arızalanan Cihaz Ve 8 Ay Sonra Reddedilen Değişim Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Bağcılar Mahmutbey Mah. Halkalı Cad. No:44/B adresindeki Garagex bayisinden yaklaşık 6.000 TL ödeyerek bir araç içi multimedya/navigasyon cihazı satın aldım. Cihaz daha 1 aylıkken navigasyon kısmı arızalıydı, ekran sürekli kapanıp açılıyor ve düzgün çalışmıyordu.

Durumu hemen kendilerine ilettiğimde, “Abi önemli bir şey değil, müsait olduğunda getir bakayım” şeklinde çok rahat bir yaklaşım sergilediler. Bana, “Cihaz 1 ay dolmadan mutlaka getirmeniz gerekiyor, yoksa değişim yapamayız” gibi net bir bilgilendirme yapılmadı, cihazı söktürüp kargo ile gönderebileceğim de söylenmedi. Evim ile cihazı taktırdığım yer arasında yaklaşık 80 km mesafe olduğu için, yoğun işim nedeniyle 8 ay sonra gidebildim.

Aradan süre geçti diye cihazı değiştirmeye de, para iadesine de yanaşmadılar. Üslup olarak da yardımcı olmak yerine adeta beni haksız çıkarmaya çalıştılar, neredeyse bir tek dövmedikleri kaldı. Sonuçta hem arızalı cihazla uğraştım hem de mağdur edildim, cihazı söktürüp kendilerine bıraktım ve bu yaşananlardan dolayı pişman oldum, cihazı dahi kullanmak istemeyip yaktım. Artık bu firmadan asla alışveriş yapmayacağımı da belirtmek istiyorum.

Bu süreçte amacım para değil, haksız oldukları halde beni haksız duruma düşürmeye çalışmalarıdır. Tüm konuşmaları ve belgeleri kayıt altına aldım, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve belediyeye de şikayette bulundum. Hakkımı helal etmiyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin resmi merciler nezdinde de incelenmesini talep ediyorum.