Machenike L7 Air Mouse Scroll Arızası Ve Garanti Cevap Almama

Gank.com.tr üzerinden 492BQ6663H numaralı sipariş ile Machenike l7 Air model bir mouse satın aldım. Ürünü 29.11.2025 tarihinde aldım ve kısa süre içinde mouse’un scroll tekerleği bozuldu, düzgün çalışmamaya başladı.

Ürünü garanti kapsamında göndermek ve tamir veya değişim yapılmasını istiyorum ancak yaklaşık iki aydır firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefon numaraları sürekli kapalı, e‑postalarımda da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bu nedenle garanti hakkımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

S**** Y****** adına kesilen bu alışverişte 1250 TL ödeme yaptım. Ürünün garanti kapsamında incelenerek bozuk scroll sorununun giderilmesini, mümkünse tamirinin yapılmasını, bu mümkün değilse yeni ürünle değişim sağlanmasını ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.