Satın Aldığım Oyun Hesabı Kısa Sürede Geri Alındı Ücretim İade Edilmiyor

31.08.2025 tarihinde gamesatis.com üzerinden #6612438 numaralı işlemle, İstanbul Gaziosmanpaşa’dan PUBG Mobile hesabı satın aldım ve kredi kartı ile komisyon dahil toplamda yaklaşık 9.200 TL ödeme yaptım. Satıcı, hesabın girişini Twitter (X) üzerinden sağladı ve e-posta adresimi bağlamamı istedi. Şifre sıfırlama işlemiyle hesabıma erişim sağladım ve hem e-posta hem de X hesabında iki faktörlü doğrulama yaptım. Ancak kısa bir süre sonra satıcı hesabı tekrar geri aldı ve giriş bilgilerim değiştirildi. Hesabı yalnızca 1-2 gün kullanabildim, ardından giriş bilgilerim kaldırıldı.

Durumu gamesatis.com müşteri hizmetlerine ilettim. Satıcının mağazasının askıya alındığını ve başka mağdurların da olduğunu gördüm. Site tarafından bana, satıcı ile ilgili yapılabilecek bir işlem olmadığı, iade talebimin iletileceği ancak sonuç alınamazsa hukuki süreç başlatmam gerektiği belirtildi. Ayrıca savcılık evrakı ile bilgi talep edilirse detayların paylaşılacağı söylendi. Ancak bu süreçte hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi ve yalnızca otomatik yanıtlar aldım.

Daha önce de aynı platform üzerinden Clash of Clans hesabı satın almıştım ve yine benzer şekilde hesabım geri alınmıştı. Gamesatis.com, mağaza açarken satıcıdan tüm kimlik ve iletişim bilgilerini almasına rağmen, mağduriyetlerin çözümü için herhangi bir sorumluluk almıyor ve kullanıcıları yalnız bırakıyor.

Bu nedenle, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için platformun daha güvenli ve sorumlu bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.