Multi Üyelik Gerekçesiyle Hesabım Kısıtlandı Ve Mağaza Erişimi Kesildi

GameSatış platformunda uzun süredir aktif olarak kullandığım üyeliğim, sistemde başka hesaplar olduğu iddiasıyla “multi üyelik” gerekçesiyle bugün kısıtlandı. Bu kısıtlama nedeniyle hesabıma ve mağazama sağlıklı şekilde erişemiyor, işlem yapamıyorum ve platformu kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunu çözebilmek için önce canlı destek üzerinden, ardından da destek sistemi üzerinden Talep No: 502759 ile yetkililere ulaştım. Sistemde görünen eski veya hatalı açılmış diğer hesapların kapatılmasını, yalnızca şu anda aktif olarak kullandığım hesabımın açık kalmasını ve bu hesaptaki kısıtlamanın kaldırılmasını talep ettim.

Buna rağmen destek ekibi tarafıma, “İlgili hesapların kapatılması için üyelikler üzerinden talepte bulunabilirsiniz” şeklinde standart bir şablon yanıt gönderip talebimi kapatmıştır. Multi üyelik gerekçesiyle kısıtladığınız ve giriş yapamadığım hesaplar üzerinden nasıl kapatma talebi gönderebileceğim konusunda hiçbir açıklama yapılmamış, fiilen çözümsüz bir durumda bırakılmış bulunuyorum.

Kimlik doğrulaması yapmaya, tarafıma ait olduğunu kabul ettiğiniz tüm hesaplar arasından yalnızca bir tanesinin açık kalmasını, diğerlerinin ise kalıcı olarak tamamen silinmesini onaylamaya hazırım. Talebim, aktif olarak kullandığım hesabımdaki ve mağazamdaki kısıtlamanın kaldırılması, çoklu hesap iddiasının makul bir şekilde incelenmesi ve mağduriyetimin hazır şablon cevaplarla değil, gerçekten yetkili bir kişi tarafından değerlendirilip çözülmesidir.