Stokta Görülen Valorant VP Paketi Gelmedi Ve 500 TL İade Edilmedi

08.03.2026 tarihinde game lobi isimli oyun sitesinden #51423 numaralı sipariş ile Valorant 2925 vp paketini, sitede stokta görünmesine güvenerek 500 TL tutarında Garanti Bankası kredi kartımla satın aldım. Bu tarz dijital ürünlerin normalde en geç bir saat içinde kullanıcıya tanımlanması gerekirken, ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

Canlı destek hattına bağlandığımda ürünün aslında ellerinde olmadığını, istersem para iadesi yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine aynı gün iade talebinde bulundum ve bana ücret iadesinin 7–14 iş günü içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Ancak aradan 1 ay 11 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı ve oyun içi ürün de hesabıma tanımlanmadı.

Bu süreçte defalarca kez site üzerinden destek hattına yazmama rağmen her seferinde “şu anda temsilcilerimiz müsait değildir” cevabını alıyorum, saatlerce beklememe rağmen bir geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca sistemde gözüken müşteri temsilcisinin isim ve soy ismini, hukuki durumunu bilmediğim için dokümanlar üzerindeki ilgili yerleri karalamak zorunda kaldım.

Hem ürünü alamayıp hem de ödediğim 500 TL’yi geri alamadığım bu mağduriyetimin giderilmesini ve kredi kartıma derhal iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Elimde bu sürece ilişkin ekran görüntüleri ve yazışmalar gibi deliller de bulunmaktadır.