Ödediğim UC'ler Hesabıma Yansımadı Ve Canlı Destekten Cevap Gelmedi

07.02.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Gamelobi sitesi üzerinden Shopier altyapısını kullanarak Garanti Bonus kartımla PUBG Mobile oyunu için uc satın aldım. İlk olarak 2.200 TL tutarında, 8.100 uc’lik paket aldım. Canlı desteğe uc’lerin ne zaman hesabıma tanımlanacağını sorduğumda, bu stoktan kalmadığını, özür mahiyetinde 16.200 uc’yi indirimli şekilde verebileceklerini söylediler, ben de bunu kabul ettim.

Ardından 2.200 TL’yi site bakiyesi olarak tanımladılar, benim de 1.201 TL daha yüklemem gerektiğini ilettiler. Ben de 1.201 TL’yi ek olarak yükledim, sonrasında onlar da bakiyeyi 4.200 TL’ye tamamladılar. Bu aşamaya kadar herhangi bir problem yaşanmadı. Ancak site içinden 16.200 uc siparişini verdikten sonra, ürünün PUBG Mobile hesabıma hiç ulaşmadığını fark ettim. PUBG Mobile oyuncu ID’m 5338****26’dır.

Bunun üzerine canlı desteğe defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde gerçek bir temsilciye ulaşamadım, sadece bot üzerinden “müsait temsilci bulunamadı” benzeri otomatik cevaplar aldım. Ödeme sorunsuz şekilde alınmasına rağmen, satın aldığım uc’ler tarafıma teslim edilmedi.

24 saat içinde ya uc’lerin eksiksiz bir şekilde hesabıma tanımlanmasını ya da ödediğim toplam tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde bankam üzerinden chargeback (ödeme itirazı) sürecini başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı şimdiden bildiriyorum.