RTX 4090 Ekran Kartımda Siyah Ekran Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Nisan 2023’te Teknobiyotik üzerinden Galax RTX 4090 ekran kartı satın aldım. Yaklaşık 10 gündür oyun oynarken ekran aniden gidiyor ve siyah ekran oluyor, bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Teknobiyotik ekibini telefonla aradığımda ilk görüştüğüm kişi yardımcı olamayacaklarını söyledi. Yaklaşık 1 saat sonra tekrar aradığımda bu kez mail atmam istendi. Talep edilen şekilde durumu detaylıca mail ile iletmeme rağmen üzerinden 72 saat geçmesine karşın bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Satış sonrası ilgi ve müşteri memnuniyetini bu süreçte maalesef göremedim.

Galax RTX 4090 ekran kartımda yaşadığım siyah ekran probleminin teknik olarak tespit edilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak arızanın netleştirilmesini ve garanti kapsamında gerekiyorsa onarım ya da uygun görülecek çözümün sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma geri dönüş yapılmamasına neden olan iletişim aksaklığının da açıklanmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.