Galawara Case Yanlış Ürün Gönderiyor

Instagram üzerinden galawara Case adlı yerden Samsung Galaxy s21 fe model telefonum için şeffaf taşlı kılıf siparişi verdim. 31 Mart tarihinde ürünü 349 TL olarak IBAN’a havale ederek ödedim, ancak satıcı ürünü kargoya kapıda ödeme şeklinde yanlış çıkarıp süreci çok oyaladı. Şikayet edeceğimi söyleyince ürünü bu kez gönderdi, fakat kapıda ödeme olduğu için ürünü 380 TL ödeyerek teslim almak zorunda kaldım.

Elime ulaşan kılıf, istediğim ürünle hiçbir şekilde alakalı değildi. Satıcı, yanlış ürünün geri gönderilmesini istedi, ancak kargo ücretinin kılıf ücretini bile geçtiğini fark ettim. Bana yardımcı olacağını söyleyip ikinci kez bir ürün daha gönderdi, fakat bu ürün de ilk istediğim kılıfla alakası olmayan bambaşka bir üründü. Bu ikinci gönderimde de kargoda 180 TL daha ödeme yapmak zorunda kaldım ve toplamda 560 TL para ödemiş oldum.

Her iki gönderilen ürün de talep ettiğim kılıfla alakası olmayan, yanlış ürünlerdi. Ürünlerin iadesini ve ücretin geri ödenmesini talep ettim, ancak satıcı hiçbir şekilde iade için kargo kodu paylaşmıyor, bireysel olduğunu söyleyerek kargo ücretini de benden talep ediyor. Ne doğru ürünü gönderiyor ne de ödediğim tutarı iade ediyor ve bu süreçte mağdur ediliyorum.

Şikayetvar’a yükleyeceğim fotoğrafta da göreceğiniz, en başta istediğim Samsung Galaxy s21 fe için şeffaf taşlı kılıf dışında hiçbir ürün istemiyorum. Talebim, ya fotoğrafını paylaşacağım o doğru kılıfın aynısının hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesi ya da toplamda ödediğim 560 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesidir.