to read complaints and reviews, or file yours.Galaxy Aracılık'tan Gelen Kırık Mavi Yengeç Macunu İçin İade Ve Değişim Talebi
İnternet üzerinde karşıma çıkan bir reklam üzerinden Galaxy Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi aracılığıyla “Mavi Yengeç Macunu Epimedium & Ginseng” isimli üründen iki kavanoz sipariş verdim. Ürünler 14.10.2026 tarihinde PTT Kargo ile kapıda ödemeli olarak teslim edildi ve toplam 1.099 TL ödeme yaptım.
Kargoyu teslim aldığım anda paket üzerinde yapışkanlık olduğunu fark ettim. Paketi açtığımda kavanozlardan birinin tamamen kırık ve boş olduğunu, içindeki sıvı maddenin de paketin içine aktığını gördüm. Hem maddi kayba uğradım hem de paketin içindeki dağılmış ürün sebebiyle hijyen açısından son derece rahatsız edici bir durumla karşılaştım.
Satıcıya ulaşıp durumu ilettiğimde ise sorunu kabul etmeyip yardımcı olmadılar. Sitede satıcı bilgileri ve iletişim kanalları da net olmadığı için mağduriyetimin çözümü konusunda daha fazla ilerleyemedim.
Kırık ve içi boş gelen kavanoz için ödediğim bedelin iadesini veya aynı ürünün sağlam bir kavanozla ücretsiz değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
