to read complaints and reviews, or file yours.Galaxy Aracılık Ürün Modeli Uyuşmazlığı Ve İade Süreci Sorunu
Galaxy Aracılık’ın kendi web sitesinden 12.10.2026 tarihinde “Superfest saç şekillendirici” ürününü satın aldım, ürün 13.12.2026 tarihinde Kadıköy / İstanbul’daki adresime PTT Kargo aracılığıyla teslim edildi. Toplamda 2.499,00 TL + KDV ödedim. Ancak ürün, sitedeki görsellerde yer alan ve kutu üzerinde belirtilen modelle birebir uyuşmuyor, set içeriği ve görünümü sitedeki ile aynı olmadığı için yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim.
İade işlemini başlatmak için sistem üzerinden iade kodu oluşturmam gerekiyor fakat sitelerinde herhangi bir telefon numarası, açık ve net bir iletişim bilgisi ya da iade sürecine dair anlaşılır bir bilgilendirme bulamadım. Sonrasında farklı bir kanaldan bir telefon numarasına ulaştım ancak aradığımda telefonlar kesinlikle açılmıyor. Bu nedenle iade talebimi iletemiyor, cayma hakkımı kullanarak iade sürecini başlatamıyorum. Ürünle ilgili elimde 2754846978921 barkod numarası bulunmaktadır.
Hem yasal cayma hakkımın kullanılabilmesi hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecinin nasıl ilerleyeceği konusunda yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.
Ayrıca ürün kargosu gönderilirken telefon numarası bile yazılmamış Acil geri dönüş talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilerek yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur.
