Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri Mağduriyeti

Instagram üzerinden Galaksi Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi adlı firmadan, reklamlarda gördüğüm araba ön cam kılıfını satın aldım. Reklamda aynaları da dahil tamamen kaplayan, ön ve yan camları örten, kapitoneli bir ürün gösteriliyordu. Ancak elime ulaşan ürün reklamda tanıtılanla hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Gönderilen ürün, aynalara geçen uzatmalı lastikli, ayrık parçalardan oluşan, kapitoneli olmayan, dümdüz ve kalın bir kumaştan oluşuyor ve kullanımı da oldukça zor. Reklamdaki ürünle görsel ve özellik açısından hiçbir benzerliği olmayan, bambaşka ve kalitesiz bir ürün gönderilmiş durumda.

Geçen hafta sonu verdiğim sipariş için beni salı günü 0542 480***2 numaralı hattan arayarak ürünün kargoya verildiğini söylediler ve ürün yaklaşık bir hafta içinde elime ulaştı. Ürünü teslim alırken kapıda nakit olarak 650 TL ödeme yaptım. Ürün gelir gelmez, beni aradıkları numaradan firmaya geri dönüş yaptım ancak telefonlar asla açılmıyor. Instagram üzerinden de ulaşamıyorum, WhatsApp hattından da herhangi bir dönüş alamıyorum.

Ben, reklamda gösterilen gerçek ve kapitoneli, ön ve yan camları tamamen kaplayan doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Şu an elimde bulunan, reklamla hiçbir alakası olmayan ürünü ise hemen ve koşulsuz olarak geri iade etmeye hazırım. Mağduriyetimin giderilmesini ve doğru ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Aşağıda attığım resimlerde kırmızı renkli olan araba üzerindeki kılıf bana gönderilen kılıf öbür resimde görünen kılıf onların reklamını verdiği kılıftır.